Những tấm gương lái xe tiêu biểu

1.“Ông đỡ” taxi Mai Linh

Vào lúc 3h40 sáng ngày 22/8, lái xe Nguyễn Trung Dũng (Mã tài: 8747) thuộc Mai Linh TPHCM đã cùng gia đình hỗ trợ sản phụ Hoàng Tuệ Bình Minh sinh con thành công trên taxi.

Trong ca kinh doanh, lái xe Dũng nhận được thông báo đón khách tại quận Gò Vấp và đi đến Bệnh viện Từ Dũ (Quận 1) để sinh con. Tuy nhiên, nhận thấy tình hình  sản phụ sắp sinh, lái xe đã chủ động chở đến Bệnh viện gần nhất. Khi đến bệnh viện, lái xe vừa mở cửa thì em bé cũng vừa cất tiếng khóc chào đời.

Lái xe Nguyễn Trung Dũng

Trước đó, khoảng 3 giờ sáng ngày 19/8, sản phụ Trần Thị Thu Tươi đã hạ sinh một bé gái an toàn trên xe taxi Mai Linh. “ Ông đỡ” mát tay này chính là lái xe Danh Thành Trung (Mã tài: 176), thuộc Mai Linh Bạc Liêu. Theo lái xe Trung, anh đến đón sản phụ tại nhà riêng, khi vừa di chuyển đến cổng bệnh viện tỉnh Bạc Liêu thì em bé đã ra được phần đầu và thân. Anh nhanh chóng gọi y tá và bác sĩ đến hỗ trợ mẹ con sản phụ.

Tính đến nay, đã có 141 ca sinh thành công trên taxi Mai Linh.

2.Giúp trẻ vị thành niên trở về với gia đình

Không chỉ là những người lái xe sẵn sàng hỗ trợ sản phụ sinh con, mà những "anh hùng bình dị" của Mai Linh còn là những tấm gương sáng giữa đời thường, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi gặp nguy hiểm.

Tấm gương lái xe Trần Thanh Duy (MSNV: 045851) thuộc Mai Linh Phan Rang là một ví dụ điển hình.

Cụ thể, vào khoảng 16h30' ngày 10/08/2019 lái xe Duy nhận điểm từ tổng đài đón cuốc khách tại Thôn Trường Thọ. Đến nơi anh thấy khách hàng là một cô bé khoảng 14 tuổi yêu cầu anh chở đến Thôn Khánh Nhơn (cách đó khoảng 10 km). Đi được một đoạn cô bé gọi điện cho một người bạn, sau đó, cô bé yêu cầu anh Duy không đi Khánh Nhơn mà đi vào thôn Văn Lâm. Đến nơi, người bạn trong điện thoại lại bảo cô bé đi đến Quán Thẻ 1.

Khi đi đến Quán Thẻ 1, cô bé nhờ anh Duy nói chuyện trực tiếp với người thanh niên trong điện thoại để thanh toán tiền Taxi vì cô không có tiền. Tuy nhiên, người thanh niên này từ chối, còn yêu cầu anh Duy cứ bỏ cô bé ở giữa đường.

Tấm gương lái xe Trần Thanh Duy

Lúc này trời đã khuya và cô bé chỉ đi có một mình, trong người không có tài sản và còn quá nhỏ nên lái xe Duy quyết định chở cô bé về lại nơi đón lúc đầu. Qua quá trình hỏi thăm, được biết cô bé người Đà Nẵng, ba mẹ đã ly hôn hiện tại sống với bà nội. Vì nghe lời một số người bạn mà bỏ nhà đi vào Ninh Thuận. Anh Duy đề nghị cô bé cho số bà nội để liên hệ và ngỏ ý cho cháu tiền để bắt xe về Đà Nẵng. Bà nội cháu đã yêu cầu anh Duy đừng cho tiền cháu mà đưa cháu đến công an nơi gần nhất trình diện để người nhà vào đón (vì sợ cháu có tiền lại tiếp tục bỏ nhà đi).

Vào 19h30 cùng ngày anh Duy đã đưa cháu bé đến công an huyện Ninh Phước trình báo và đã liên lạc được với cha cô bé vào đón.

3… thư cám ơn của khách

Phòng Vận hành Mai Linh sáng 20/8 nhận được một giỏ hoa xinh xắn cùng lá thư viết tay của khách:

“Đầu tiên, tôi là Đinh Văn Vinh xin gửi lời chào trân trọng và lời chúc thành công đến toàn thể Tập đoàn. Tiếp tục là một lời cảm ơn chân thành và niềm tự hào đến Tập đoàn trong suốt khoảng thời gian vừa qua đã hết lòng hỗ trợ cho tôi tìm lại vật bỏ quên ở đâu đó trên hành trình sử dụng xe của Tập đoàn.

Hiện nay, tôi đã tìm lại được vật bỏ quên, tài xế chở chúng tôi trong đêm 18/8/2019  đã tận tình hỗ trợ chúng tôi tìm lại… chúng tôi biết ơn về điều đó, đề nghị Tập đoàn có những biểu dương xứng đáng cho lao động của mình...” (Trích lá thư cảm ơn của khách hàng Đinh Văn Vinh).

Những lá thư thế này, là nguồn động lực vô hình để giúp Mai Linh cũng như anh em lái xe có thêm sức mạnh, niềm tin vào công việc mình đang làm, xứng đáng với tinh thần Omotenashi mà Mai Linh đang hướng đến “Phục vụ khách hàng bằng cả trái tim.