KHUYẾN CÁO VỀ TÌNH TRẠNG GIẢ MẠO TAXI MAI LINH

Thứ ba, 11 Tháng 7, 2023 | Cập nhật bởi : Ngoc Anh | Danh mục : Tin tức

Thời gian gần đây, liên tục xảy ra nhiều phản ánh của khách hàng về các trường hợp đi nhầm xe giả mạo taxi Mai Linh, gây mất an toàn cho hành khách & ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu Mai Linh.

Tình trạng taxi giả mạo, nhái thương hiệu taxi Mai Linh xảy ra ở khắp các tỉnh, thành phố trên cả nước. Theo đó, các đối tượng giả mạo, nhái thương hiệu taxi Mai Linh bằng cách hình thức như sau:

Tự lập Website, Fanpage để đăng tải thông tin quảng cáo các số điện thoại (số cá nhân, số bàn…) không phải là tổng đài của hãng taxi Mai Linh nhưng lại sử dụng hình ảnh xe của Mai Linh. Thậm chí, các đối tượng giả mạo còn dùng công cụ Google Ads để quảng cáo các số điện thoại này trên Google, Youtube và các nền tảng khác.
Dán Logo nhái Logo taxi Mai Linh, sử dụng xe màu xanh Mai Linh không có decal số hiệu taxi, hộp đèn, số tổng đài... và thậm chí làm giả biên lai taxi Mai Linh.

Việc lên nhầm taxi giả mạo, nhái gây mất an toàn cho hành khách, bị tính giá cước phí taxi cao, khó khăn cho hành khách nếu thất lạc hành lý, không thể sử dụng các phương thức thanh toán thẻ MCC, voucher được áp dụng bởi Tập đoàn Mai Linh.

Tập Đoàn Mai Linh hiện đang làm việc với các cơ quan chức năng xử lý các trường hợp giả mạo này theo quy định pháp luật.

Để đảm bảo quyền lợi cho Quý Công ty, đặc biệt là khách hàng sử dụng thẻ taxi, voucher của Mai Linh, chúng tôi xin phép khuyến cáo.

1. Đặt đúng xe Taxi Mai Linh

Khi có nhu cầu đặt xe taxi Mai Linh ở bất cứ tỉnh, thành phố nào trên toàn quốc vui lòng lựa chọn đặt xe qua một trong hai cách:

Cách 1: Gọi số tổng đài taxi toàn quốc 1055 (đây là số điện thoại, chỉ cần bấm các số 1055 và bấm nút gọi, không cần bấm mã vùng);
Cách 2: Đặt xe qua ứng dụng Taxi Mai Linh (nếu chưa có ứng dụng vui lòng tải về tại https://mailinh.vn/taiapp iOS và Android);

2. Nhận diện đúng xe taxi Mai Linh

Hiện có hai thương hiệu taxi thuộc hệ thống của Tập đoàn Mai Linh là taxi Mai Linh và taxi Hòa Bình Xanh.

2.1. Nhận diện hình ảnh xe từ bên ngoài

Nhìn từ phía trước xe, Taxi mai Linh và Taxi Hòa Bình Xanh sử dụng một mẫu hộp đèn taxi màu vàng, kích thước nhỏ với chữ Taxi được thiết kế riêng, đặc trưng của Mai Linh. Hộp đèn phía sau có hình điện thoại và số 1055 màu đỏ.

Nhìn từ bên hông xe:

Xe taxi Mai Linh: được sơn màu xanh đặc trưng của Mai Linh; có hộp đèn taxi màu vàng; dán decal logo Mai Linh Corporation tổng đài taxi toàn quốc 1055; decal bảng giá cước, decal sọc caro.

Xe taxi Hợp tác xã Hòa Bình Xanh: xe khác màu xanh nhưng có sơn màu xanh dưới lườn xe; có hộp đèn taxi màu vàng; dán decal logo Tập đoàn mai Linh và logo Hòa Bình Xanh; decal bảng giá cước, decal sọc caro.

Nhìn từ đuôi xe, Taxi Mai Linh và Taxi Hòa Bình Xanh đều dán một loại decal Tổng đài taxi toàn quốc 1055 được thiết kế riêng.

Một số hình ảnh xe taxi giả mạo Taxi Mai Linh và Taxi Hòa Bình Xanh.

2.2. Nhận diện bên trong xe

Bên trong xe Taxi Mai Linh và Taxi Hòa Bình Xanh có đồng hồ tính tiền màu xanh. Giá cước tính theo đồng hồ tính tiền này đối với các cuốc xe vẫy, cuộc xe đặt qua tổng đài học đặt xe từ ứng dụng nhưng chọn phương thức tính theo đồng hồ tính tiền. Giá cước taxi mai Linh chưa bao gồm phí cầu đường, bến bãi.

Bên trong xe Taxi Mai Linh còn có decal 5 tiêu chí an toàn, ghi rõ số tổng đài 1900 6789 là tổng đài Chăm sóc khách hàng Mai Linh.

3. Nhận diện đúng lái xe Mai Linh và lái xe Hòa Bình Xanh

Lái xe taxi Mai Linh và taxi Hòa Bình Xanh bắt buộc mặc đồng phục chuẩn thương hiệu Mai Linh với áo sơ mi trắng tay ngắn, có cầu vai và có logo vuông của thương hiệu; quần tây đen; caravat màu xanh lá cây; giày tây đen.

Trên taxi do lái xe Mai Linh phục vụ luôn có thẻ nhận diện lái xe, giúp khách hàng nhận nhận biết và ghi nhớ thông tin của người lái xe. Thẻ có ảnh chụp chân dung, họ và tên, đơn vị quản lý và mã số nhân viên. Vị trí dán thẻ lái xe thường đặt trên taplo xe.

4. Nhận diện đúng taxi Mai Linh qua việc chấp nhận thanh toán

Ngoài việc chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, tất cả các xe taxi Mai Linh đều được yêu cầu thực hiện các phương thức thanh toán được chấp nhận qua những hình thức sau:

Thanh toán qua các loại thẻ taxi Mai Linh (GreenCard / MPass / GreenCard Prepaid / QR-Voucher).
Thanh toán qua các loại thẻ ngân hàng (Visa / MasterCard / JCB / Amex / ATM).
Thanh toán qua VNPAY-QR

Tìm hiểu chi tiết hơn về những phương thức thanh toán được chấp nhận khi đi taxi Mai Linh tại https://bit.ly/thanhtoanmailinh

Sau khi thanh toán, khách hàng sẽ được nhận các biên lai thanh toán. Trong các biên lai thanh toán thường có logo đặc trưng của Mai Linh, các biên lai thường xuất dưới các hình thức như sau:

Biên lai cước phí taxi được in trực tiếp từ đồng hồ tính tiền giá cước; Biên lai được in trực tiếp từ máy SmartPOS và Biên lai cước phí taxi viết tay.