Bài dự thi Mai Linh và tôi: Bài 8

(I)

… lần này không ‘tùy cơ ứng biến’ được rồi! 384.400 km; tôi đáp chắc nịch sau khi ‘lén’ nhờ quyền trợ giúp của ông anh Google. Đó là câu trả lời khi đứa con gái nhỏ hỏi tôi “Ba ơi, khoảng cách từ trái đất đến mặt trăng là bao xa?”.

Nói là ‘tùy cơ ứng biến’ vì nhớ trước đây khoảng 5 năm, khi con gái học lớp 1 cùng đám bạn trong lớp tới nhà chơi chạy đến hỏi tôi “Ba ơi, điện là gì vậy?”. Hơi ‘choáng’, nhưng trấn tỉnh nhanh, tôi trả lời qua loa cho xong chuyện: “điện là… nó giật đấy!”. Nào ngờ, bọn trẻ hoàn toàn hài lòng với đáp án này, cả bọn cùng hô “yeah” thật to và chạy đi chơi tiếp.

Vẫn ngồi bên máy tính (vì vừa tra Google xong), tiện tay mở Calculator; với những động tác uể oải hầu như trong vô thức: Copy con số 384.400 xong paste vào ô hiển thị, làm vài phép chia - chia cho 23 (số năm gắn bó với Mai Linh), chia tiếp cho 300 (trung bình số ngày làm việc trong năm), lại chia cho 27 (trung bình khoảng đường đi về từ nhà đến Công ty tính bằng km) và kết quả là ~ 2. Tôi sực tỉnh với con số 2 … này!!! Hóa ra mình đã đồng hành cùng Mai Linh suốt hành trình bằng đúng nửa đường lên cung trăng? Thử làm lại các phép tính bằng đủ sự tỉnh táo… kết quả vẫn y chang.

Bất chợt nhắm mắt, nhưng vẫn rõ mồn một, vì như có thước phim tua lại cảnh kios 46-Nguyễn Huệ của thời … 1992: Một chiếc máy vi tính AT-386 đặt trang trọng một cách tự hào tại vị trí ‘đẹp’ nhất bên trong kios ước rộng chừng khoảng 9m2 ; hình ảnh trẻ trung, xinh đẹp, duyên dáng, vui tươi và tràn đầy nhiệt huyết của các nữ nhân viên thời tiền-Mai Linh (kios này đứng tên Saigon Tourist – thời đó chưa có Mai Linh) vẫn đang hiện diện; đấy là Ms Giang, Ms Nhiên, Ms Trang,… cùng các anh lái xe trông dáng lịch thiệp, hòa nhã mà giờ không còn nhớ tên. Tiếp sau nữa, cảnh đại lộ Nguyễn Huệ đang được trang hoàng và triển khai an ninh, phục vụ sự kiện Tổng thống Pháp François Mitterrand cùng nhà Thiên văn lừng lẫy Trịnh Xuân Thuận ghé thăm Việt Nam đầu năm 1993…

Lại mở mắt ra vì …hết phim? À, phim tạm gián đoạn; vì sau thời gian làm xong phần mềm điều xe ở kios Nguyễn Huệ, tôi đã gia nhập vào một Công ty liên doanh giữa Ý và Việt Nam. Về sau, tình cờ vào năm 1995 được biết Mr Hồ Huy giờ đã thành lập Công ty TNHH Mai Linh cùng với việc mở thêm dịch vụ kinh doanh Taxi, du lịch, … Gặp lại anh Huy, và … vào ngày 01 tháng 10 năm 1995, tôi hân hoan lẫn tự hào khi được là thành viên chính thức của Mai Linh. …

đoạn phim khác tái hiện hình ảnh phòng thu ngân vào khoảng cuối năm 1995 (giờ là phòng Bảo Hiểm Xã Hội – tầng trệt 64). Đúng 6h30 hàng ngày, ‘có tôi’ ngồi vào bàn máy vi tính trong góc đối diện cửa vào để nhập liệu cho lái xe của cả 3 đội Taxi: Saigon-Cholon-Giadinh; khi đó giao ca đêm (thời đó một ngày giao ca 2 lần ngày-đêm) tại bãi xe sau lưng Nhà hát Thành phố (giờ là vườn hoa). Cùng với thu ngân và kế toán, checker đối chiếu số liệu, kiểm tra tiền mặt … Mọi việc luôn hoàn tất trước 8h30 sáng. Tôi cũng thấy lại hình ảnh các đội trưởng (thường nhất là chú Văn - Giadinh) thấp thoáng ở ngưỡng cửa phòng sau đó, chờ xem tôi giơ mấy ngón tay để báo hiệu đội của họ hôm nay doanh thu xếp hạng mấy trong 3 đội. …

Tin vui đến dồn dập, Mai Linh liên tục phát triển, mở rộng địa bàn và đầu tư phương tiện kinh doanh với tốc độ chóng mặt. Tiếp quản Davi Taxi sau đó chuyển đổi thành M Taxi, nâng cấp đội Taxi lên xí nghiệp, tăng cường thương hiệu Deluxe Taxi, thành lập T Taxi, xây dựng City look, bán vé tàu cánh ngầm,… Đồng bộ với việc mở rộng thị trường và phạm vi kinh doanh, Mai Linh cũng quan tâm đặc biệt đến kỹ năng và trình độ nghiệp vụ, quản lý của đội ngũ cán bộ cùng lãnh đạo các cấp. Hàng loạt các khóa học chất lượng cao được Mai Linh tổ chức nhằm nâng cấp kiến thức và kỹ năng cho nhân viên. Ấn tượng nhất phải kể là vào thời điểm khoảng giữa năm 2002, Mai Linh đã nhận thức và quyết tâm xây dựng nền tảng văn hóa riêng cho mình, vì lĩnh hội rất rõ chỉ có văn hóa và những giá trị đích thực của nó mới là nguồn gốc tạo nên sự khác biệt; và là động cơ thúc đẩy phát triển trường tồn cho doanh nghiệp. Tôi thật lòng khâm phục và ngưỡng mộ BLĐ Công ty khi đó đã mạnh tay đầu tư cho khóa học dài hạn “Văn Hóa Doanh Nghiệp” với đối tác ‘Trường Cao Đẳng Văn Hóa’ của Hiệu trưởng - TS Huỳnh Quốc Thắng.

Càng hồi tưởng, quá khứ bằng hình ảnh lại càng lũ lượt hiện về… nhiều, nhiều lắm…! …

Giật mình tỉnh giấc vì tiếng chuông báo thức đặt 4h30 sáng, chiếc máy tính vẫn bên cạnh. Nhớ lại tối qua đang viết bài này thì ngủ thiếp lúc nào không hay, liếc xuống góc trái màn hình, xem Word Count thì thấy đã 900. Hơi lố so với quy định 1,000 từ (và còn phần II nữa – mong Ban truyền thông thông cảm). Tiếng gà gáy báo hiệu một ngày mới bắt đầu. Tôi hít sâu vài hơi, vươn vai đứng dậy, bất chợt nhìn vào gương và thấy mình trong đó! Một cảm giác khá lạ lẫm thoáng qua. Thật khó tả; vì có lẽ nó là sự hòa quyện nhiều cung bậc của cảm xúc vui – buồn – tự hào - … có pha lẫn chút nuối tiếc!

Tôi chợt liên tưởng đến hình ảnh ½ cốc nước của chị ‘cô giáo’ Hồng Phượng trong buổi đào tạo “Kỹ năng quản lý” nội bộ, với chú giải về 2 cách nhìn bi quan và lạc quan. Bi quan khi nói “Ôi! chỉ có nửa ly thôi à!” hay lạc quan khi cho rằng “Ồ! đã đầy được nửa ly rồi!”. Bản thân tự nhủ sẽ theo cách sau để nghĩ và nói rằng “Ồ! Tôi đã vượt qua được nửa chặng đường đến MẶT TRĂNG rồi!”

(II)

Tôi không nhớ câu “Nếu không có Sao Bắc đẩu, bạn sẽ nhanh chóng bị lạc đường thôi” là của ai và đến từ đâu, nhưng lại biết rõ rằng đó là câu cửa miệng (catchphrase) của các Lãnh đạo doanh nghiệp thời hiện đại khi đề cập đến cây kim chỉ Nam “sống còn” của họ. Đó là bộ 3: Tầm nhìn - Sứ mạng - Giá trị cốt lõi.

Có đôi chút kiến thức về đề tài này qua khóa đào tạo gần đây của Mai Linh cùng một số bài đọc & tài liệu tham khảo trên mạng, tôi cố gắng tóm lược theo quan điểm chủ quan của mình:

Tầm nhìn: Tuyên bố Tầm nhìn phác họa viễn cảnh tương lai của tổ chức doanh nghiệp. Nó thường được xây dựng và phát triển trên cơ sở trả lời những câu hỏi lớn như: Hình ảnh của doanh nghiệp sẽ ra sao sau 10/15/20 năm nếu các mục tiêu chiến lược được thành tựu? Tuyên bố tầm nhìn thường có tính thách thức và cần thiết tạo ra được cảm hứng và khát vọng từ toàn thể nhân viên.

Sứ mạng: Tuyên bố sứ mạng giải thích sự ra đời của doanh nghiệp và lý do cho sự tồn tại của chủ thể này. Nó diễn tả toàn diện dự định và những gì doanh nghiệp làm. Tuyên bố sứ mạng hỗ trợ cho Tầm nhìn và giúp chuyển tải các mục tiêu và định hướng đến nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan.

Giá trị cốt lõi là tập hợp của các nhân tố hỗ trợ tầm nhìn, định hình văn hóa và phản ánh hệ thống giá trị doanh nghiệp. Nó là yếu tố cốt lõi cho sự đồng nhất của doanh nghiệp. Là mối tổng hòa của nguyên lý, nền tảng về niềm tin hay triết lý về giá trị. Không chỉ chủ tâm vào năng lực chuyên môn mà bỏ qua các năng lực tiềm ẩn cơ bản khác giúp cho doanh nghiệp vận hành hiệu quả. Thiết lập giá trị cốt lõi tốt sẽ giúp tạo được những lợi thế đáng kể từ cả bên trong và bên ngoài cho doanh nghiệp.

Với tôi; là người ‘trong cuộc’ đã quan sát, chứng kiến và dự phần theo suốt quá trình từ trước đến khi Mai Linh được khai sinh, phát triển, trải qua bao phen sóng gió, trưởng thành, tồn tại cho đến ngày hôm nay và sẽ còn mãi về sau (tôi tin chắc như vậy); Mai Linh đã sớm có ý thức tạo dựng và tích lũy dần để sở hữu được một hệ thống giá trị cốt lõi đáng giá. Có thể những giá trị này chưa phải là liều Doping thể thao để đạt thành tích tức thời bất chấp hậu quả và những lời gièm pha sau đó, nhưng chắc chắn rằng nó đã và sẽ giúp Mai Linh tồn tại cùng với phát triển bền vững, đồng thời duy trì và tôn tạo thêm hình ảnh đẹp, sống động trong lòng những ai đã từng hay sẽ có dịp biết đến Mai Linh – vì nó đã tạo ra cái gọi là “THƯƠNG HIỆU MAI LINH” ./.

 Tác giả: Trương Đức Minh

Ban CNTT – Phòng Hạ tầng MSNV: 000006